La temporada navideña ha entrado en su recta final con un dinamismo inesperado para el comercio digital. Un nuevo reporte de Tiendanube Chile, plataforma líder de e-commerce en Latinoamérica, revela que durante la primera quincena de diciembre las ventas online no solo crecieron un 23% respecto a noviembre, sino que registraron un explosivo aumento del 367% en comparación con el mismo periodo de 2024.
Estas cifras posicionan al canal digital muy por encima de las proyecciones generales del mercado, que estimaban un crecimiento más moderado para el sector retail este año. Además, la adopción de nuevas tecnologías financieras es innegable, ya que -por ejemplo- las billeteras digitales (45%) y las tarjetas de débito (23%) dominaron ampliamente las preferencias, relegando al efectivo a un marginal 7% en el canal online.
Este dato conversa directamente con estudios recientes que proyectan un crecimiento anual compuesto del 18% para las billeteras digitales en Chile hacia 2030, consolidando al país como líder en digitalización financiera.
Por otra parte, uno de los hallazgos más llamativos del reporte es el comportamiento financiero de los consumidores, en el que se encontró que el chileno prefiere pagar “de una”. A pesar de la oferta tradicional de crédito, el 96% de las compras se realizaron en un solo pago, mientras que solo el 4% de los usuarios optó por diferir el pago en cuotas, una cifra que contrasta con la habitual dependencia del crédito en estas fechas.
«Estamos viendo un cambio cultural acelerado en el que el consumidor chileno no solo está comprando más online, sino que está adoptando herramientas fintech a una velocidad mayor que el promedio regional, alineándose con tendencias donde los pagos digitales por persona alcanzan máximos históricos», señala Augusto Otero, Country Manager de Tiendanube Chile.
Un dato importante a destacar es que la comodidad está dominando la logística navideña, con el celular transformándose en el nuevo mall. El 60% de las compras se realizó a través de dispositivos móviles, una cifra que valida los reportes de mercado que sitúan a Chile con una penetración de compras móviles cercana al 60% a nivel nacional.
En cuanto a la entrega, el 77% prefirió el envío a domicilio, evitando las aglomeraciones típicas de los centros comerciales en días peak como el pasado domingo 7 de diciembre, que se coronó como el día de mayores ventas de la quincena.
El regalo navideño alcanzó un ticket promedio de $31.231, dando a entender que los chilenos están priorizando regalos de ticket medio pero alto valor percibido. Entre los datos también se encuentran:
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