La forma de pagar cambió radicalmente durante los últimos años. Las transferencias inmediatas, los códigos QR y las billeteras digitales comenzaron a disputar espacio frente a modelos tradicionales como las tarjetas, mientras la industria busca reducir fricciones y simplificar la experiencia de las personas.

Estas fueron algunas de las conclusiones del panel "El dinero ya se movió: cómo los pagos digitales están rediseñando el comercio", realizado durante la primera jornada del Chile Fintech Forum 2026.

La conversación —moderada por Maximiliano Valdés, director de Chócale— abordó los cambios que ha experimentado el ecosistema de medios de pago en los últimos años y las proyecciones del sector hacia el futuro.

Amílcar Perea, VP Southern Cone & Strategic Relations de Movantis, se refirió a las operaciones transfronterizas y a cómo la digitalización transformó procesos que dependían por completo de sucursales físicas.

"Esa transacción que históricamente era de mostrador a mostrador. Alguien iba con plata a un mostrador de Estados Unidos y alguien en Honduras, Guatemala, México, iba a otro mostrador a retirarlo", indicó.

En este contexto, Perea destacó la relevancia que han tomado las fintechs de la región en los pagos cross border.

"Los jugadores de Latinoamérica están pudiendo originar digitalmente las remesas con sus marcas, imponiendo sus marcas en Estados Unidos y haciendo un proceso totalmente digital para disponibilizar adentro de la wallet, adentro de la cuenta bancaria", señaló.

Aunque el sector ha avanzado en innovación, los participantes del panel coincidieron en que todavía existen problemas relacionados con la experiencia de pago y la fragmentación tecnológica.

Tomás Rohde, Head Visa Acceptance Solutions de Visa, aseguró que uno de los principales desafíos aparece en el momento del checkout, cuando las personas enfrentan procesos complejos o validaciones excesivas.

"Es ahí donde nosotros vemos que estamos trasladando todo el peso de la complejidad del ecosistema directamente al tarjetahabiente, en un momento crítico, que es el del pago", comentó.

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