Por Abhijeet Singh, director de gestión de productos, Jumio.
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El mercado de verificación de identidad en Latinoamérica se encuentra en un punto de inflexión. Hace cinco años, abrir una cuenta en línea y probar su identidad simplemente usando una cámara web o un teléfono móvil para capturar su identificación y una selfie todavía era algo novedoso. Hoy, no solo esperamos esta funcionalidad, sino que queremos que sea aún más rápida e implique mucha menos fricción. Después de todo, si ya hemos probado nuestra identidad, ¿por qué deberíamos tener que hacerlo una y otra vez?
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La próxima frontera de la verificación de identidad
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Presentamos el concepto de identidad reusable. El propósito de la identidad reusable es permitir a los usuarios pasar por la verificación de identidad una sola vez y luego ser colocados en el carril rápido para un reconocimiento instantáneo en el futuro basado en la confianza. Esto significa que un usuario que ya se ha registrado utilizando su selfie y su identificación en una empresa podría registrarse en otra solo con una selfie, saltándose el escaneo de la identificación.
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Si bien es una idea novedosa, la profundidad y escala necesarias para hacer realidad la identidad reusable son extremadamente complejas. Implementar una solución de identidad reusable verdaderamente efectiva y sin fisuras requiere un sistema inteligente y conectado que aprenda continuamente, se adapte, recompense la confianza y se defienda contra ataques de fraude sofisticados impulsados por IA sin requisitos adicionales para los usuarios legítimos.
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Por qué la identidad reusable es importante
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La identidad reutilizable es un cambio fundamental en la forma en que las personas establecen la confianza en línea. Los métodos tradicionales de verificación de identidad obligan incluso a los usuarios legítimos a repetir los mismos pasos de escaneo de identificación cada vez que se registran o necesitan reverificar su identidad. Se sabe que esta repetición genera mayor fricción, aumenta el abandono y erosiona la confianza.
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La identidad reusable resuelve estos obstáculos al permitir a los usuarios verificados saltarse los pasos redundantes de escaneo de identificación mientras mantienen controles de fraude completos. El resultado son verificaciones más rápidas, conversiones mucho más altas y una seguridad más inteligente que se adapta al riesgo en tiempo real. Los negocios que continúen dependiendo de métodos tradicionales de verificación de identidad se quedarán atrás a medida que los clientes se vuelven cada vez más intolerantes a la fricción innecesaria.

Definición de identidad reusable (y por qué la mayoría se equivoca)
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Muchas compañías equiparan la identidad reutilizable con formularios precargados, billeteras de credenciales o sistemas de identidad locales o aislados. Pero la verdadera identidad reusable es global, inteligente, dinámica y está basada en señales de confianza, no en credenciales almacenadas. Permite el reconocimiento y la reverificación en segundo plano basándose en la confianza establecida a través de transacciones previamente verificadas en lugar de requerir nuevas acciones del usuario. Gobernada por el consentimiento del usuario y el control empresarial, la identidad reusable es el puente perfecto entre seguridad, conveniencia y confianza digital a escala.
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La tecnología que lo hace posible
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La base de la verdadera identidad reusable reside en la inteligencia. Depende de la capacidad de conectar señales a nivel global a través de transacciones, clientes, industrias y tiempo para distinguir entre comportamientos legítimos y fraudulentos. Los habilitadores clave incluyen biometría, detección avanzada de prueba de vida, inteligencia de riesgo global y evaluación y toma de decisiones de confianza en tiempo real.
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Entregar una identidad reusable verdadera y en tiempo real también requiere un cambio fundamental a nivel tecnológico: la plataforma debe optimizar el rendimiento, la confiabilidad, la conectividad y la IA. La respuesta está en utilizar análisis sofisticados construidos sobre tecnología de grafos, que adopta un enfoque altamente eficiente para modelar relaciones y datos interconectados. Debido a que la tecnología de grafos puede unificar datos de interacciones legítimas y fraudulentas en todas las industrias y geografías, crea un modelo de aprendizaje continuo de confianza. Este enfoque garantiza que cada decisión de reutilización esté consciente del riesgo, con un respaldo integrado hacia la verificación completa de identificación y de alta fricción cuando se detecta riesgo.
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El impacto en el negocio
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El impacto en el negocio de la identidad reusable es inmediato. Cuando los usuarios de confianza pueden omitir pasos de verificación innecesarios, tienen una experiencia mucho mejor, y las empresas ven mayores conversiones y menor abandono. Por ejemplo, en las implementaciones iniciales de la solución de identidad reusable de Jumio, selfie. DONE en Brasil, aproximadamente el 60% de los usuarios completaron verificaciones de vía rápida sin documentos, impulsando un aumento del 17% en las tasas de finalización de verificación. selfie. DONE ahora está disponible en toda Latinoamérica.
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Industrias como los juegos, la banca, los servicios financieros y el comercio electrónico están viendo el mayor impacto, donde la velocidad y la confianza impulsan la ventaja competitiva. Con una fuerte competencia en estas industrias, la verdadera identidad reusable se está convirtiendo rápidamente en algo esencial.

Hilgardo Gaming, una plataforma de juegos en línea con sede en Brasil y uno de los primeros adoptantes de selfie.DONE, ya ha visto mejoras significativas en el rendimiento.
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“Con selfie.DONE, la mayoría de nuestros usuarios ahora aprovecha la verificación sin documentos, lo que se ha traducido en mayores tasas de conversión, una mayor satisfacción del usuario y una mejor retención”, dijo Andre Nizer, director de producto y marketing de Hilgardo Gaming. “En un mercado altamente competitivo, es una victoria clara tanto para nuestros jugadores como para nuestro negocio”.
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El cambio a la identidad reusable también crea una base para relaciones continuas con los clientes. Con la confianza establecida y reafirmada instantáneamente cada vez que el cliente interactúa con tu empresa, ofreces una excelente experiencia de usuario que aumenta la lealtad y allana el camino para la expansión. Por ejemplo, si un banco permite a un cliente existente de cuenta corriente abrir una cuenta de ahorro de alto rendimiento con un solo clic, ese cliente tiene mucha menos probabilidad de pasar por un largo proceso de apertura de cuenta en otro lugar.
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Mirando hacia el futuro
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El futuro del onboarding en Latinoamérica pertenecerá a las compañías que traten la identidad como una señal de confianza viva e inteligente, no como una verificación puntual. Los flujos de trabajo dinámicos deben eliminar los escaneos de identificación y otras verificaciones de alta fricción para los usuarios de confianza e introducir la cantidad justa de verificaciones en el momento adecuado para todos los demás.
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Los usuarios de confianza deben ser reconocidos y reverificados instantáneamente en todos los negocios con solo una selfie impulsada por biometría y detección de vida avanzada, eliminando la necesidad de volver a escanear su identificación para cada nuevo registro o verificación. Este enfoque no solo revalida su identidad; reconoce y reverifica inteligentemente a los usuarios basándose en inteligencia de identidad en tiempo real.
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Cuando se implementa a través de una solución segura, inteligente, global y que prioriza la privacidad, la identidad reusable tiene la clave para construir confianza en línea a escala, sin inconvenientes.

La identidad reusable no es una funcionalidad. Es la próxima infraestructura de crecimiento digital. Y selfie.DONE de Jumio ya la está haciendo posible en toda la región.
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Conoce cómo funciona: jumio.com/es/productos/selfie-done